一种客服分流方法、系统、计算机设备和存储介质与流程

1.一种客服分流方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，响应于所述待咨询商品的品牌品类分流标识为是后，所述方法还包括：

3.根据权利要求2所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.根据权利要求4所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

6.根据权利要求1或4所述方法，其特征在于，所述配置信息包括品牌id、品类id以及队列id，获取品牌品类分流的所有配置信息后，所述方法还包括：

7.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

8.一种客服分流系统，其特征在于，所述系统包括：

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述客服分流方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述客服分流方法的步骤。